Toluca,
Estado de México.- La Secretaría de Salud del Estado de México, que encabeza el
Doctor Gabriel O’Shea Cuevas, informó que a casi un año de la puesta en marcha
de la Línea COVID-19 en la entidad, el número 800-900-3200 ha recibido 166 mil
163 llamadas en las que personal especializado ha otorgado orientación sobre la
enfermedad que produce el virus SARS-CoV-2, detectado casos sospechosos de
estar contagiados y brindado apoyo psicológico a los mexiquenses.
El pasado
31 de enero de 2020, por instrucciones del Gobernador del Estado de México,
Alfredo Del Mazo Maza, se habilitó un Call Center en las instalaciones de los
Servicios de Urgencias del Estado de México con el propósito de orientar y
brindar a la población información fidedigna sobre el padecimiento que provoca
el nuevo coronavirus, en este sentido, a la fecha, se han atendido 140 mil 397
comunicaciones de carácter informativo.
Asimismo,
los 71 especialistas que laboran en esta línea, que opera las 24 horas los
siete días de la semana, han contestado 25 mil 204 llamadas referentes a
sintomatología por posible infección respiratoria aguda de las cuales, 6 mil
172 han sido canalizados a la instancia correspondiente al considerarse como
sospechosos de estar contagiados del virus SARS-CoV-2.
De igual
forma, especialistas han atendido mil 012 comunicaciones en las que se ha
brindado orientación psicológica tanto a pacientes contagiados de COVID-19 como
a familiares, atención principalmente relacionada con trastornos de ansiedad,
depresión y estrés asociado al aislamiento o fallecimiento de algún ser querido
a causa de esta nueva enfermedad.
A través de
esta línea, además se ha podido brindar información a los diversos grupos
sociales e indígenas como a pobladores nativos que hablan mazahua, matlatzinca,
náhuatl, otomí, tlahuica o mixteco quienes han recibido orientación en su
lengua originaria.
La
Secretaría de Salud del Estado de México exhortó a la población a que en caso
de tener síntomas asociados al nuevo coronavirus se comunique de inmediato al
número 800-900-3200, donde especialistas, tras una breve entrevista, le
orientarán si se trata o no de COVID-19 y en caso de ser necesario le
canalizarán a la unidad médica correspondiente para su atención.
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