Toluca,
Estado de México.
El Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM)
capacitó a 280 trabajadores líderes operativos, distribuidos en la red estatal
de servicios con la que cuenta este instituto.
Bertha
Alicia Casado Medina, Directora General del ISSEMyM, detalló que, durante
cuatro días, un grupo de expertos compartió conocimientos, experiencias y
técnicas que permitirán modificar y renovar la calidad de la atención a los
derechohabientes, fortalecer el desarrollo y la interacción organizacional de
los servidores públicos que, a partir de este curso, fungirán como
capacitadores, con la finalidad de mejorar el clima laboral y humanizar la
atención al público.
Agregó
que el esquema de la campaña “Súmate”, proyecta consolidar al ISSEMyM como un
organismo que atiende las necesidades de los derechohabientes, a través de los
valores definidos en el decálogo rector que enfatiza “yo soy comprometido,
respetuoso, paciente e incluyente; yo sonrío, saludo, escucho con atención,
informo, hago equipo, pido por favor y doy las gracias”.
Jorge
Guerrero Aguirre, Coordinador de Servicios de Salud del Instituto, agregó que
además se prevé la capacitación de personal, tanto de base como de confianza, a
nivel de enlace operativo y administrativo en las más de 150 unidades médicas y
administrativas que están al servicio de más de 1.2 millones de
derechohabientes.
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