TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO.* El Instituto de la Función
Registral del Estado de México (IFREM), dependiente de la Secretaría de
Justicia y Derechos Humanos, entregó uniformes a 331 servidoras y servidores
públicos, quienes son el primer contacto con los ciudadanos.
La titular del IFREM, Tania Lugo Paz, dijo que estas
acciones contribuyen a la renovación de la imagen del Instituto, además de que
se mejora la capacidad de atención y permite la plena identificación del
personal.
Indicó que, como parte de la modernización de la
dependencia, se entregaron uniformes al personal de las 19 oficinas
registrales, de la Dirección General y del Archivo de Notarías.
“Poder brindar servicios de calidad a los usuarios. Hay
muchas formas en las que podemos hacerlo y en esta ocasión se concreta a través
de los uniformes que están usando las y los servidores públicos, eso nos
permite darle identidad a la institución y respeto al servicio que damos”,
apuntó Lugo Paz.
Los usuarios que acudan a las oficinas a realizar
trámites como la inscripción de actos de compra-venta, donaciones, hipotecas o
cancelación de gravámenes, entre otras inscripciones, puedan ser atendidos de
manera eficaz por personal plenamente identificado.
La medida, que entró en vigor desde el 7 de enero de este
año, ha sido positiva de acuerdo con los usuarios como Mariana Arzate, quien
destacó que su implementación, “nos genera más confianza y a quien dirigirnos.
Ahorita que vengan uniformados como que también da presentación al Instituto”.
La población puede identificar a los trabajadores
dependiendo los días, a través de los colores de los trajes: lunes y miércoles,
azul; martes y jueves, negro, lo que a decir de Cinthia Rodríguez, usuaria del
IFREM, permite resolver incógnitas de su procedimiento, “el hecho de que estén
uniformados me genera más confianza, ya que ellos son los que me pueden apoyar
para cualquier duda o aclaración que tenga en mi trámite”.
El código de vestimenta para atención de usuarios se
definió respetando la Norma de Equidad de Género e Igualdad Laboral y se cuidó
el lenguaje utilizado para emitir los lineamientos internos para su
utilización.
Estas acciones son parte de las políticas de mejora en el
servicio, por lo que el IFEEM actualmente cuenta con el certificado en la norma
ISO 9001:2015, al tiempo que pone a disposición de la ciudadanía el sitio web
ifrem.edomex.gob.mx/, para orientación y realización de trámites.
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